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瓷砖铺贴不到半个月就脱落,应该如何解决?

文章来源:  发布日期:2015-01-14

    刘先生家住阜南县鹿城镇,其为了可以让卫生间的墙面更加美化,于是购买了几袋白水泥来铺贴瓷砖,可是瓷砖才贴都还没有到半个月的时间,卫生间就开始出现了瓷砖脱落、墙面空鼓的现象。在阜南县消协调解下,经营者赔偿。
     
    半个月前,刘先生到阜南县消协投诉称,几个月前,为了给两个卫生间墙贴瓷砖,他到鹿城镇张某处购买了几袋白水泥,作为装修备料使用。不料将瓷砖贴上墙不到半个月,他意外地发现,卫生间竟出现了瓷砖脱落、墙面空鼓的现象。伴随着时间的推移,这种情况日益严重。装修工人说,这是水泥质量问题。

    刘先生找到经营水泥的张某“谈判”,可双方无法达成一致。

    刘先生称,两个卫生间装修的人工费、水泥、瓷砖等,合计损失1500元。 
               
    接到消费者投诉后,阜南县消协工作人员赶往消费者家中,现场了解情况。县消协工作人员发现:刘先生家中有一个卫生间墙壁出现了瓷砖脱落、墙面空鼓的现象,另一个卫生间无明显问题。

    县消协工作人员和经营者张某联系,张某承认刘先生从他的店里买过水泥,但张某称:卖水泥时,他就对刘先生说这种水泥不能用作贴瓷砖,另外,消费者不一定用的全部是他家的水泥,而且,两个卫生间只有一个卫生间出现这种情况,另一个卫生间并未出现问题。

    双方就“是否告知、水泥是否存在质量问题”存在异议,但经营者未能就是否告知提出证据。

    消协工作人员认为,依据相关规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。另外,经营者也有告知的义务。经过调解,最终经营者同意赔偿850元,双方达成一致。

    在铺贴瓷砖的时候,最好选具有针对性的胶泥,如纸皮砖、小瓷片、劈开砖可选用瓷砖胶,而抛光砖、玻化砖可选用抛光砖胶等,它们都湿贴专用产品,粘结力极高,不受周边环境的影响,不空鼓脱落,不返浆挂泪,非常适合当前建筑行业的需求。


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